Net+ dans le peloton de tête du classement bonus.ch 2026 : des performances d'excellence en gestion des abonnements et service client

L’enquête bonus.ch 2026 confirme la position solide de net+ dans un marché mobile suisse en pleine évolution. Parmi les seize opérateurs évalués, net+ figure dans le peloton de tête avec une note globale de 5.3/6, aux côtés des acteurs les mieux perçus du secteur. Dans un environnement où la guerre des prix atteint ses limites et où la fidélité client redevient un enjeu central, cette reconnaissance souligne la pertinence de l’approche de net+.

L’enquête met particulièrement en lumière l’excellence de net+ en matière de gestion des abonnements, avec une note de 5.5/6 — la deuxième plus élevée du secteur... Ce résultat témoigne des efforts déployés pour simplifier le parcours client et garantir une transparence totale dans les offres proposées.

Le service à la clientèle, noté 5.3/6, place également net+ dans le top 3 de cette catégorie, confirmant l’excellence de l’accompagnement fourni par les équipes locales des réseaux membres.

Ces résultats s’inscrivent dans une tendance de fond : selon bonus.ch, 56% des clients conservent le même opérateur mobile depuis plus de cinq ans, témoignant d’un marché qui valorise de plus en plus la qualité de service et la proximité. La note globale de 5.3/6, maintenue de manière constante, permet à net+ de s’inscrire durablement parmi les références du secteur.

« Ces résultats confirment année après année que notre modèle basé sur la proximité et l’ancrage régional fait la différence, » déclare Christian Voide, directeur de net+. « Dans un marché où les consommateurs sont de plus en plus attentifs à la qualité de service, les équipes de nos réseaux partenaires démontrent chaque jour que la relation humaine et l’expertise locale constituent un avantage concurrentiel réel. »

Avec onze réseaux membres et plus de 460’000 services multimédias commercialisés, net+ poursuit son développement en s’appuyant sur des valeurs fortes : proximité, innovation et qualité de service. Ces résultats confirment que les consommateurs romands apprécient de pouvoir s’adresser à des opérateurs qui comprennent leurs besoins spécifiques et qui s’engagent pleinement dans le développement régional.

Lien vers l’enquête de satisfaction : enquête bonus.ch

(c) net+