Apprentissage - agent∙e relation client
Vous souhaitez devenir agent∙e relation client?
Chez Genedis, vous accompagnez la clientèle, du conseil initial jusqu’à l’enquête de satisfaction.
Image
Formation
- 3 ans de formation
- 2 jours de cours/semaine
- 3 jours de formation pratique par semaine
Missions
- Gestion des appels clients.
- Conseil et information à la clientèle.
- Campagnes de vente.
- Fidélisation et reconquête de la clientèle.
- Traitement des résiliations et rétentions.
- Gestion des réclamations.
Qualités requises
- Aisance relationnelle
- Aisance rédactionnelle
- Facilité d'expression
- Sens commercial aiguisé
- Travail en équipe
- Facilité pour les langues